MII – Bogor – Memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026, PT Pertamina Patra Niaga Regional Jawa Bagian Barat ( JBB ) turun langsung menyapa masyarakat melalui kegiatan bertajuk “ Senyum Pelanggan, Senyumku Juga ” di sejumlah SPBU COCO Jakarta, Sabtu (5/9/26).
Kegiatan tersebut digelar di SPBU COCO 31.128.02 MT Haryono dan SPBU COCO 31.129.02 Kuningan. Tak sekadar menyapa, jajaran manajemen Pertamina Patra Niaga juga berinteraksi langsung dengan pelanggan, membantu proses pengisian bahan bakar, hingga memberikan apresiasi kepada pelanggan, mitra ojek online, dan pekerja SPBU.
Program “Senyum Pelanggan, Senyumku Juga” menjadi bagian dari rangkaian Sapa Pelanggan MyPertamina yang dilaksanakan secara serentak di 54 kota di Indonesia. Melalui program ini, Pertamina Patra Niaga ingin membangun kedekatan dengan pelanggan sekaligus mendengarkan langsung pengalaman dan masukan terhadap produk maupun layanan yang diberikan.
Di Regional JBB, kegiatan tersebut turut dihadiri Wakil Direktur Utama PT Pertamina Patra Niaga, Taufik Adityawarman, bersama jajaran Direksi dan manajemen regional. Hadir pula Pjs. Executive General Manager PT Pertamina Patra Niaga Regional JBB, Gunawan Wibisono, beserta jajaran.
Kegiatan diawali dengan menyapa pelanggan yang tengah melakukan pengisian BBM. Momen tersebut dimanfaatkan jajaran manajemen untuk berbincang langsung dan mendengarkan berbagai pengalaman serta masukan dari masyarakat terkait pelayanan Pertamina. Wakil Direktur Utama PT Pertamina Patra Niaga, Taufik Adityawarman, mengatakan Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum penting bagi perusahaan untuk semakin dekat dengan pelanggan sekaligus memberikan apresiasi atas kepercayaan yang telah diberikan selama ini.
“Melalui semangat ‘Senyum Pelanggan, Senyumku Juga’, kami ingin memberikan apresiasi sekaligus mendengarkan pengalaman dan kebutuhan pelanggan. Masukan tersebut menjadi semangat bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan,” ujar Taufik. Menurut Taufik, pelanggan merupakan aset utama yang harus terus dijaga dan dikembangkan. Karena itu, Pertamina Patra Niaga berkomitmen untuk terus meningkatkan kepercayaan dan loyalitas masyarakat terhadap produk serta layanan perusahaan.
“Bagi Pertamina Patra Niaga, pelanggan tentunya adalah aset utama yang harus kita jaga dan tingkatkan – baik dari segi jumlah maupun jangkauannya – pelanggan, rangkaian kegiatan juga diisi dengan pemberian produk Pertamina kepada pelanggan yang melakukan pengisian BBM. Pertamina Patra Niaga turut membagikan paket sembako kepada para pekerja SPBU sebagai bentuk apresiasi atas dedikasi mereka dalam melayani masyarakat setiap hari.
Pjs. Executive General Manager Pertamina Patra Niaga Regional JBB, Gunawan Wibisono, mengatakan semangat Hari Pelanggan Nasional tidak hanya ditujukan kepada pelanggan, tetapi juga menjadi kesempatan untuk memberikan perhatian kepada para pekerja SPBU yang memiliki peran penting dalam menghadirkan pelayanan terbaik.
“Selain menyapa pelanggan, kami juga ingin memberikan penghargaan dan ucapan terima kasih kepada para pekerja SPBU yang telah berkontribusi untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan di setiap harinya. Kami berharap semangat ‘Senyum Pelanggan, Senyumku Juga’ dapat dirasakan oleh seluruh insan Pertamina dan pelanggan,” ujar Gunawan.
Melalui peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026, Pertamina Patra Niaga Regional JBB berharap hubungan dengan masyarakat semakin erat. Berbagai masukan dari pelanggan pun diharapkan dapat menjadi dorongan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan di seluruh lini. Untuk informasi lebih lanjut, masyarakat dapat menghubungi Pertamina Contact Center ( PCC ) 135 atau pcc135@pertamina.com. create by Ahmad Catur NBU
